Введение
Фулфилмент — это как хорошо отлаженный механизм: когда всё работает правильно, товары доходят до клиентов без проблем. Но малейшая ошибка может привести к задержкам, штрафам и убыткам. Многие селлеры думают, что после отправки товара на склад маркетплейса деньги пойдут сами собой. Однако реальность такова, что маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Мегамаркет) не прощают ошибок.
Какие фейлы чаще всего совершают продавцы и как их избежать? Давайте разберёмся.
Топ ошибок селлеров
1. Ошибки в маркировке и упаковке
Как выглядит ошибка?
- Неправильные или нечитаемые штрихкоды → товар не принимают.
- Плохая упаковка → повреждения при транспортировке.
- Неправильный формат этикеток → товар зависает на складе.
Последствия:
- Штрафы и задержки в продажах.
- Рост возвратов и падение рейтинга.
Как избежать?
- Изучить регламенты упаковки каждого маркетплейса.
- Проводить контрольную отгрузку перед отправкой.
- Использовать качественные упаковочные материалы.
2. Неверное прогнозирование спроса
Как выглядит ошибка?
- Селлер отправляет на склад большой объём товара без анализа спроса.
- В итоге товар зависает на складе, принося только расходы.
Последствия:
- Переплата за хранение.
- Замороженные средства в неликвиде.
Как избежать?
- Использовать аналитику (Ozon Seller, Wildberries Аналитика).
- Начинать с небольшой тестовой партии.
- Регулярно обновлять данные о продажах.
3. Нарушение правил работы с фулфилментом
Как выглядит ошибка?
- Отправка товара без предварительной заявки → маркетплейс не принимает поставку.
- Игнорирование регламента отгрузки → товар зависает без продаж.
Последствия:
- Штрафы и потери времени.
- Падение позиций в выдаче маркетплейса.
Как избежать?
- Изучить правила фулфилмента на каждом маркетплейсе.
- Работать строго по согласованным заявкам.
- Следить за сроками поставок.
4. Игнорирование комиссий и скрытых платежей
Как выглядит ошибка?
- Селлер не учитывает комиссии маркетплейса, работая с минимальной наценкой.
- В итоге прибыль оказывается минимальной или товар продаётся в минус.
Последствия:
- Финансовые убытки.
- Проблемы с окупаемостью рекламы.
Как избежать?
- Считать себестоимость с учётом всех комиссий и расходов.
- Заранее планировать цену с учётом прибыли.
5. Отсутствие контроля за возвратами и браком
Как выглядит ошибка?
- Селлер не следит за причинами возвратов.
- Возвращённый товар приходит в непригодном состоянии.
Последствия:
- Потеря денег и падение рейтинга.
- Санкции от маркетплейса.
Как избежать?
- Анализировать причины возвратов и устранять проблемы.
- Улучшить упаковку товара.
- Контролировать состояние возвращённых товаров.
Чек-лист для селлера
✔ Изучите правила фулфилмента перед первой поставкой. ✔ Проверяйте упаковку и маркировку несколько раз. ✔ Анализируйте спрос и не сливайте деньги на ненужные запасы. ✔ Учитывайте все комиссии и расходы. ✔ Следите за возвратами и оперативно решайте проблемы. ✔ Обновляйте данные о наличии товара.
Заключение
Фулфилмент — мощный инструмент для селлеров, но только если его использовать правильно. Ключ к успеху — внимательность, контроль всех процессов и работа с аналитикой. Соблюдая правила маркетплейсов, можно не только избежать штрафов, но и зарабатывать больше.
Фулфилмент — это ваш союзник или головная боль? Всё зависит от вас!
